高大的身材、矯健的步伐、紅潤的氣色、爽朗的笑聲；
猛一看，以為他是一個精神飽滿的體育教練；但一開口，他縝密的思路、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、細(xì)致的分析透出學(xué)者的風(fēng)范。
面對記者的采訪，石家莊市養(yǎng)老協(xié)會會長、河北仁愛醫(yī)養(yǎng)服務(wù)集團董事長武衛(wèi)東講述了他始終秉承“仁達天下，愛傳世界”的企業(yè)使命，不斷探索并實踐醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、智慧康養(yǎng)模式，使企業(yè)成為河北省內(nèi)最大的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)集團的人生故事。
一本書，開啟一個夢想
1963年11月，武衛(wèi)東出生于河北張家口市一個溫馨的干部家庭，河北醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)后，又回到張家口縣醫(yī)院當(dāng)了多年醫(yī)生。
“在那個‘學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕’的年代，你為什么學(xué)醫(yī)呢？當(dāng)醫(yī)生受人尊重，后來為什么又‘下海’做養(yǎng)老呢？”
坐在寬大的辦公室，面對記者的提問，武衛(wèi)東端起茶杯，仿佛回到了那個“激情燃燒的歲月”。
“我之所以學(xué)醫(yī)，有一定的家庭淵源，因為我父親是一位軍醫(yī)，轉(zhuǎn)業(yè)后到張家口市宣化縣人民醫(yī)院當(dāng)院長，又到縣衛(wèi)生局當(dāng)副局長。我從小看到父親治病救人，很受當(dāng)?shù)厝说淖鹁础６δ咳荆拖矚g上了醫(yī)學(xué)。”
高三的時候，別的農(nóng)村同學(xué)為了“跳農(nóng)門”只要考上中專就上，本來就是城市戶口的武衛(wèi)東考上中專也不想上，他想考個好的大學(xué)，第二年開始復(fù)讀。就在那一年，國家為了支持貧困地區(qū)發(fā)展，推出“定向招生”優(yōu)惠政策，分?jǐn)?shù)降低一點錄取，然后考生從哪里來大學(xué)畢業(yè)后就回到哪里分配工作。
武衛(wèi)東說：“我是國家政策的受益者，后來考上了河北醫(yī)科大學(xué)，非常滿意！在大學(xué)苦讀5年，從理論到臨床學(xué)得非常扎實。如果一切正常，我一輩子肯定當(dāng)一名醫(yī)生了。然而，就在大三的時候，偶爾讀到一本書，它改變了我的人生，這本書就是《李·艾柯卡自傳》！
沒有一個商業(yè)故事像這本書一樣動人心弦、激人！他讓我懂得了奮斗的價值與意義，讓我懂得了一個溫暖家庭可以給人以無窮的力量；即使時運不濟，也不能絕望，哪怕天崩地裂；也懂得了，世上沒有免費的午餐。”
李·艾柯卡是意大利移民的后裔，他22歲以推銷員的身份加入福特公司，25歲成為地區(qū)銷售經(jīng)理，38歲成為福特公司副總裁兼總經(jīng)理，46歲升為公司總裁，成為美國汽車業(yè)大亨。1978年,艾柯卡由于跟亨利·福特意見不和而被解職。后來加入當(dāng)時陷入財務(wù)困境的克萊斯勒公司；艾柯卡不僅使克萊斯勒公司扭虧為盈,還提前七年還清了貸款，因此名聲大振，成為商界的傳奇領(lǐng)袖，被視為美國的英雄人物。他那鍥而不舍、轉(zhuǎn)敗為勝的奮斗精神使人們?yōu)橹畠A倒，成為“美國商業(yè)偶像第一人”。
李·艾柯卡,這個時代的英雄，無數(shù)人敬仰他、崇拜他。武衛(wèi)東也一樣，視他為人生榜樣。
受到李·艾柯卡的啟示，武衛(wèi)東有了一個夢想——一定要開一家自己的醫(yī)院！從河北醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)后，武衛(wèi)東分配到自己的家鄉(xiāng)張家口市宣化縣人民醫(yī)院工作，他是縣醫(yī)院第一個分配來的大學(xué)生，可謂“百里挑一”。從1988年參加工作到1998年，整整10年，在縣醫(yī)院做主治醫(yī)師的武衛(wèi)東發(fā)揮大學(xué)所學(xué)深厚的醫(yī)學(xué)知識造福一方百姓，成為遠(yuǎn)近聞名的“武一刀”。
上世紀(jì)90年代，正值中國改革開放初期，各種思潮風(fēng)起云涌，社會急劇變革。1992年鄧小平南巡后，“以經(jīng)濟建設(shè)為中心”的工作就在全國展開了，最早一批有識之士紛紛下海經(jīng)商，也有一些人還在躁動之中。
“我在縣物資局當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理的同學(xué)，就邀請我一起做生意。由于家鄉(xiāng)煤炭、鋼材比較豐富，我利用業(yè)余時間與朋友聯(lián)合開了一家能源公司。在小縣城，我們是第一批有摩托車、大哥大和汽車的人。”談起往日的歲月，武衛(wèi)東滿臉自豪。
大學(xué)時期的夢想一直縈繞在武衛(wèi)東心中。在改革開放的大潮中嘗到經(jīng)商的甜頭后，為了實現(xiàn)心中的夢想，他與人合伙承接了“宣（化）大（同）高速公路”，由于不懂怎么修路，結(jié)果賠了，還欠了三四十萬元的外債。他賣掉家里的車子房子還債，但還是不夠。
武衛(wèi)東回憶說：“改革開放，我們隨著浪潮富裕起來，但是把控不住財富。前期所有掙的錢賠掉了，這給我上了很深刻的一堂課！”1998年他辭職來到石家莊尋找出路。
上世紀(jì)90年代，是中國的民營醫(yī)療市場高速發(fā)展時期，特別是莆田系醫(yī)院。為了還債，武衛(wèi)東選擇了去收入高的民營醫(yī)院。當(dāng)時，他工作一年時間就還清了十幾萬元的欠債。在民營醫(yī)院工作期間他經(jīng)常反思，醫(yī)生的本質(zhì)是治病救人，“醫(yī)德”和“醫(yī)術(shù)”更重要，錢可以掙，但必須是先給病人看好病。失去醫(yī)道，就是失去醫(yī)者的本分！就此，他又辭職踏上了尋求發(fā)展之路。
1998年至2004年，武衛(wèi)東輾轉(zhuǎn)在民營醫(yī)院就職，并與朋友合伙購買下一家民營醫(yī)院——石家莊聯(lián)誼醫(yī)院，后來由于經(jīng)營不善朋友退股，他成為醫(yī)院的法人。2005年，就在武衛(wèi)東準(zhǔn)備大干一場的時候，聯(lián)誼醫(yī)院的經(jīng)營狀況卻持續(xù)下滑，每月虧損兩三萬元。武衛(wèi)東陷入了困境中:下一步如何生存？
他又想起了李·艾柯卡的經(jīng)歷：艾柯卡的父親白手起家，在大蕭條的艱苦歲月里始終持樂觀態(tài)度。每當(dāng)艾柯卡遇到困難時，父親總是鼓勵他：“太陽總是要出來的，要勇往直前，不要半途而廢！”艾柯卡每次在事業(yè)上遭受挫折時，就以父親的教誨激勵自己，堅韌不拔地迎接挑戰(zhàn)，從逆境中奮起。
一個善念，轉(zhuǎn)行養(yǎng)老，開啟人生新起點
2005年底，武衛(wèi)東開始整頓聯(lián)誼醫(yī)院。
聯(lián)誼醫(yī)院是一家普通的綜合類一級甲等醫(yī)院，醫(yī)院又緊鄰河北省第三醫(yī)院，與省人民醫(yī)院、省二院相距也不遠(yuǎn)，100多張病床，空置率很高。武衛(wèi)東清楚地意識到，只靠醫(yī)療服務(wù)很難在醫(yī)療行業(yè)中闖出一片天，要想成功，必須走差異化發(fā)展之路。
聯(lián)誼醫(yī)院的老年護理科比較受老人的歡迎。由于老人在大醫(yī)院看病不能長期住院，而慢性病需要長期護理，很多老人便入住聯(lián)誼醫(yī)院。武衛(wèi)東萌發(fā)了讓老人住聯(lián)誼醫(yī)院做長期護理、走醫(yī)護與養(yǎng)老相結(jié)合的想法：讓老人足不出戶就能得到方便的醫(yī)療服務(wù)，既能及時減輕老人的病痛，也能減少兒女的奔波醫(yī)院之苦。于是，武衛(wèi)東果斷地將醫(yī)院轉(zhuǎn)型，創(chuàng)辦了石家莊市橋西區(qū)聯(lián)誼老年公寓。
從此，武衛(wèi)東踏進養(yǎng)老行業(yè)，勇敢前行。
15年前，石家莊僅有四家國營養(yǎng)老院，民營養(yǎng)老院很少，人們對老年護理概念非常陌生。2005年年底，僅有三四個老人入住聯(lián)誼老年公寓。為了提高入住率，武衛(wèi)東在報紙雜志、戶外大屏、公交車上做廣告，帶領(lǐng)團隊進入周邊小區(qū)散發(fā)宣傳單。第二年又有八十多個老人入住。為了留住老人，武衛(wèi)東作出兩個承諾：一是在聯(lián)誼老年公寓，一定會為老人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的護理服務(wù)；二是讓老人吃好，食堂配備營養(yǎng)調(diào)節(jié)師，老人食譜月月不重樣，老人入住時稱體重，保證體重只增不減。
為了服務(wù)好老人，武衛(wèi)東就住在醫(yī)院，以便全天候照顧老人。他不僅當(dāng)院長，還當(dāng)護理員。每天，他給老人喂飯，給老人按摩，端屎端尿，有的老人便秘，他就戴手套給便秘老人摳大便；有個老人吃飯噎住了，有生命危險，武衛(wèi)東聞訊趕去，用專業(yè)知識搶救，很快就轉(zhuǎn)危為安。還有個老人做了胃切除手術(shù)，每天吃六頓飯，他就專門安排給老人做蛋羹、米粥、軟飯，并耐心地給老人一口一口喂食。
他說：“作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的一點就是身先士卒，作出榜樣。員工的眼睛都看著你，大家都會模仿你！”
相處久了，老人們非常信任武衛(wèi)東，喜歡與他聊天。有位101歲的張奶奶，2009年入住聯(lián)誼醫(yī)院，愛人病逝后回去了三年，后來又回來了，還認(rèn)武衛(wèi)東為干兒子。
2008年起，聯(lián)誼老年公寓有了一定的知名度，良好的口碑使老年公寓“一床難求”，到2008年底，武衛(wèi)東又開辦了第二家老年公寓；2009年，隨后又開辦了楓葉養(yǎng)老院；2014年，武衛(wèi)東經(jīng)過艱苦奮斗，終于創(chuàng)立了河北仁愛醫(yī)養(yǎng)服務(wù)集團有限公司（以下簡稱“仁愛集團”）。
隨著我國老齡化程度的不斷加劇，老年人對醫(yī)療護理的需求與日俱增，武衛(wèi)東敏銳地意識到，做好養(yǎng)老服務(wù)必須重視老人的“醫(yī)”與“養(yǎng)”，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”將成為中國養(yǎng)老模式的必然選擇。武衛(wèi)東帶領(lǐng)團隊，進行大量調(diào)研、精心設(shè)計，拓展創(chuàng)新出仁愛集團的“醫(yī)護康養(yǎng)居”的服務(wù)模式——對老人身、心、社、靈進行治療與干預(yù)，創(chuàng)建“全人全程”的健康管理模式。重點加強終末期照護，通過專業(yè)化的疼痛管理、心理疏導(dǎo)、精神慰藉以及社工師與志愿者的特色化服務(wù)等為終末老年人及其家屬提供多學(xué)科、深層次的臨終關(guān)懷服務(wù)；在精神慰藉服務(wù)方面，根據(jù)老年人的信仰需求，開設(shè)了河北省第一個伊斯蘭教和佛教照護專區(qū)；集團為入住的老年人建立了一份伴隨自己終身的“全程”健康檔案，這一新型健康管理模式引起了行業(yè)的關(guān)注。
為進一步實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)人才的專業(yè)化、年輕化，仁愛集團先后同北京社會職業(yè)管理學(xué)院、石家莊市第一職業(yè)中專學(xué)校開展校企合作，共建“養(yǎng)老服務(wù)與管理”專業(yè)的人才培訓(xùn)基地。同時，集團引進國際先進技術(shù)和人才，以提高管理水平和服務(wù)品質(zhì)。隨著仁愛集團的發(fā)展，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)迫在眉睫。
“自2016年9月起，仁愛集團開始進行標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工作。為了保障標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，集團成立了標(biāo)準(zhǔn)化工作小組，同時引進了具備專業(yè)知識的標(biāo)準(zhǔn)化工作人員，組建質(zhì)量控制部專門負(fù)責(zé)組織推進標(biāo)準(zhǔn)化工作。”武衛(wèi)東介紹，經(jīng)過三年對標(biāo)準(zhǔn)化工作進行持續(xù)不斷的探索和深化，形成了企業(yè)發(fā)展的內(nèi)核驅(qū)動力。仁愛集團也因此成為河北省首批全國“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”試點單位、河北省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位、河北省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，為省內(nèi)同業(yè)乃至全國樹立了良好的榜樣。
武衛(wèi)東自豪地說：“集團在標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的基礎(chǔ)上，推進了‘PDCA’管理循環(huán)工作法、現(xiàn)場‘6S’工作法、‘4D’管理等工作法，建立并實施了KPI績效考核制度，現(xiàn)在正在逐步推進OKR工作法。目前，仁愛集團收集、制定并執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共238項，其中服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)11項、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)53項、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)87項以及國家、行業(yè)與地方標(biāo)準(zhǔn)87項，參與兩項省級地方標(biāo)準(zhǔn)的起草工作，包括養(yǎng)老誠信體系建設(shè)規(guī)范、養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定。”
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)解決了集團在高速發(fā)展的同時如何做好基礎(chǔ)管理的問題，形成規(guī)范統(tǒng)一的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并能夠高質(zhì)量地進行復(fù)制和應(yīng)用到新項目的建設(shè)和經(jīng)營中。同時，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作更提升了仁愛醫(yī)養(yǎng)服務(wù)品牌，為集團的快速健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
仁愛集團在武衛(wèi)東的帶領(lǐng)下，積極推行集團化連鎖經(jīng)營，打造完整產(chǎn)業(yè)鏈。經(jīng)過十余年的不懈努力，形成了集機構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)、職業(yè)技能培訓(xùn)、照護、家政服務(wù)、老年營養(yǎng)餐配送、適老化產(chǎn)品銷售于一體的河北省首家綜合型、多元化的大型醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體。
截至2019年12月底，集團經(jīng)營民辦養(yǎng)老機構(gòu)17家，民營醫(yī)院5家，市、縣、區(qū)級公建民營的民政事業(yè)服務(wù)中心5家，街道級居家綜合養(yǎng)老服務(wù)中心6家及1家培訓(xùn)學(xué)校，設(shè)立養(yǎng)老床位5000余張，醫(yī)療床位300余張，一躍成為河北省養(yǎng)老行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)和龍頭企業(yè)。
作為仁愛醫(yī)養(yǎng)集團及仁愛醫(yī)養(yǎng)模式的創(chuàng)始人，武衛(wèi)東始終走在推動康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前端，他同時擔(dān)任中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會常務(wù)理事、全國民政職業(yè)教指委老年專指委委員、河北省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合促進會副會長、石家莊市養(yǎng)老協(xié)會會長等職務(wù)。
仁愛集團探索出的“仁愛醫(yī)養(yǎng)模式”，得到國家、省、市各級領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)主管部門的認(rèn)可和好評。仁愛集團先后被全國民政行業(yè)教指委老年專指委委員單位、河北省首批全國醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點單位等稱號。
武衛(wèi)東解釋：“集團‘仁愛’一詞取自儒學(xué)大家孟子的典著《孟子·離婁下》。為了發(fā)揚‘仁者愛人’的精神，仁愛集團所有員工都要將這種高尚的愛人之心體現(xiàn)在日常工作的之中。此外，集團還通過在老年人頤養(yǎng)與活動區(qū)域，懸掛圖文并茂的‘中華二十四孝’展板、免費發(fā)放《弟子規(guī)》等，向所有員工及老年人家屬進行孝愛文化宣教，向公眾傳播中國傳統(tǒng)文化與‘感恩’理念。”
作為河北仁愛醫(yī)養(yǎng)服務(wù)集團紅十字志愿服務(wù)工作基地負(fù)責(zé)人，武衛(wèi)東說：“我非常認(rèn)同紅十字理念和紅十字精神，仁愛集團每年投入近百萬元用于紅十字公益事業(yè)和志愿者服務(wù)活動。”
平時，武衛(wèi)東會對周圍社區(qū)空巢孤寡老人、殘障人士、困難人群定期進行義診、巡診，并且每年為周圍社區(qū)的8萬余人次的貧困老人送上溫暖。為此還專門在集團成立公益部，將醫(yī)護人員全員納入紅十字志愿者隊伍，實現(xiàn)了紅十字志愿服務(wù)和公益活動有機結(jié)合，為紅十字事業(yè)作出了突出貢獻。
“李·艾柯卡告訴我‘世上沒有免費的午餐’，我卻想給困難老人送去‘免費的午餐’！”武衛(wèi)東對記者說：“集團的公益項目中做得最長的，是仁愛家公益素食餐廳，從2015年到今天，整整4年時間，感召到4萬人次的志愿者，紅十字仁愛家公益素食餐廳每天免費供應(yīng)素食午餐，向公眾傳播中國傳統(tǒng)文化與素食環(huán)保理念。4年時間，集團共投入了400萬元的資金來支持這項公益項目，共接待周邊社區(qū)空巢孤寡老人、空巢老人、殘障人士、環(huán)衛(wèi)工人、困難人群等共計40萬余人次，共有義工10萬多人次。”
由于武衛(wèi)東一直積極履行社會責(zé)任、為困難老人送去了溫暖、讓社會上的弱勢群體看到了希望，在助老、助殘、助學(xué)、助貧、助醫(yī)、濟困等領(lǐng)域彰顯社會擔(dān)當(dāng)，2019年6月他被評選為“石家莊第一屆最美紅十字人”。
武衛(wèi)東感嘆：“養(yǎng)老服務(wù)業(yè)已成為涉及億萬群眾福祉的民生事業(yè)，不僅承載著人們對美好生活的向往，同時也承載著新興產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的發(fā)展重任。如何加快養(yǎng)老服務(wù)‘消費升級’、將養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)打造成一個‘朝陽產(chǎn)業(yè)’，如何推動中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，是我們這些養(yǎng)老人需要承擔(dān)的責(zé)任！”
2020年，武衛(wèi)東著力創(chuàng)建旅游、金融等多產(chǎn)業(yè)融合的新發(fā)展模式，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能硬件等先進的IT技術(shù)手段，開發(fā)面向居家老人、社區(qū)、機構(gòu)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺，提供實時、快捷、高效、物聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。將醫(yī)療服務(wù)、運營商、服務(wù)商、個人、家庭這些資源和老年人進行有效對接，以滿足老年人多樣化、多層次的需求，從而推動健康養(yǎng)老服務(wù)升級，提升健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率水平的方式。
武衛(wèi)東介紹：“近年來，仁愛集團與中國電子科技集團公司衛(wèi)星導(dǎo)航運營服務(wù)有限公司共同探索、實踐E 暖家智慧養(yǎng)老系列產(chǎn)品。該系列借助于先進的移動互聯(lián)網(wǎng)、北斗導(dǎo)航系統(tǒng)、GIS（地理信息系統(tǒng)）、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，以建立老年人健康信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)、機構(gòu)養(yǎng)老與社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老相結(jié)合的綜合服務(wù)平臺，為機構(gòu)和社區(qū)提供高效、便捷的管理系統(tǒng)，為老年人提供位置安全、健康醫(yī)療、輕松起居、家人關(guān)愛、上門家政等一系列專門為老年人設(shè)計貼心的服務(wù)項目。”
作為學(xué)科建設(shè)帶頭人，武衛(wèi)東先后培養(yǎng)了養(yǎng)老專業(yè)技師10人、講師15人。2014年他撰寫的《老年人活動策劃與組織》被編入“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃“老年服務(wù)與管理專業(yè)”教材。2015年，他參與了河北省醫(yī)學(xué)科學(xué)研究重點課題“下肢肌肉力量訓(xùn)練在養(yǎng)老機構(gòu)老年人中的隨機對照研究”，并在《中國護理管理》學(xué)刊發(fā)表了論文《基于自我效能理論增強養(yǎng)老機構(gòu)老年人下肢肌肉力量的干預(yù)研究》；2017年，他作為第一作者撰寫的論文《臨床護理協(xié)調(diào)員在養(yǎng)老機構(gòu)工作中的應(yīng)用》發(fā)表于中國護理管理大會論文集。
武衛(wèi)東信心百倍地說：“仁愛集團始終秉承‘仁達天下，承載生命重托，愛傳世界，共鑄晚美人生’的企業(yè)使命，將持續(xù)創(chuàng)新，積極探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、康養(yǎng)結(jié)合的發(fā)展之路。”
談及未來，武衛(wèi)東憧憬：“我們將繼續(xù)保持艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進取、博愛奉獻的精神，矢志不渝地奮斗，用‘農(nóng)村包圍城市’的策略增強市場占有率，力爭把仁愛集團打造成‘中國醫(yī)護康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌’，為老人的幸福安康、為社會和諧進步作出持續(xù)貢獻！”
